Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Storefront Babyzart unter der Domain babyzart.shop.
Operative Betreibergesellschaft ist die Wiesental Familienhandel UG, eine unabhängige inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice und steuert im Auftrag des Händlerprofils Babyzart, Ahornweg 14, 79108 Freiburg, Deutschland alle kaufmännischen und servicebezogenen Abläufe dieser Storefront.
Babyzart ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für natürliche Baby- und Familienpflege mit persönlicher Beratung. Es werden ausschließlich die Marken Naty und ATTITUDE angeboten. Diese Storefront ist ein unabhängiges Fachhandelsangebot und keine offizielle Hersteller-Website.
Mit Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Abweichende Bedingungen werden nicht Vertragsbestandteil.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information über unser Sortiment und dem Abschluss von Kaufverträgen für den privaten, haushaltsüblichen Gebrauch.
- Bestellberechtigt sind volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift in dem jeweils im Checkout angebotenen Liefergebiet.
- Sie verpflichten sich, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten zu machen.
- Die Inhalte dieser Website sind ausschließlich zur persönlichen, nicht kommerziellen Nutzung bestimmt.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit der Checkout dies vorsieht.
- Sofern ein Konto angelegt wird, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
- Bitte teilen Sie uns unbefugte Nutzung unverzüglich über support@babyzart.shop mit.
- Für die Bearbeitung benötigen wir Bestellnummer und Kontakt-E-Mail aus dem Bestellvorgang.
4. Sortiment und Katalogangaben
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler vergleichen wir Naty und ATTITUDE mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Wir bieten verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail.
Jede Artikelanlage wird vor Veröffentlichung mit der Herstellerfreigabe zu Bezeichnung, Inhalt, Anwendung und Warnhinweisen abgeglichen. Produktabbildungen, Beschreibungen, Inhalts- und Anwendungshinweise werden sorgfältig gepflegt, geringfügige Abweichungen in Farbe, Verpackungsdesign oder Chargenaufdruck bleiben vorbehalten, soweit die vertraglich geschuldete Beschaffenheit erhalten bleibt.
Maßgeblich für Beschaffenheit, Anwendung und Warnhinweise sind die Angaben auf der Produktseite sowie auf der Herstellerverpackung bei Lieferung.
5. Preise, Aktionslogik und Gutscheine
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 7. Maßgeblich ist die im System angezeigte Endsumme an der Kasse.
Attraktive Endpreise entstehen durch schlanke Abläufe, gebündelten Einkauf über autorisierte Distributionspartner, Verzicht auf Filialstrukturen sowie gebündelte Versandlogik. Zeitlich begrenzte Nachlässe werden aus eigener Marge sowie aus zeitweisen Lieferantenzuschüssen finanziert. Der Preis beeinflusst weder Herkunft noch Prüfung noch Lagerung.
Einzelne Artikel können je nach Einkaufskondition, Packungsgröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum unterschiedlich rabattiert sein.
- Aktion: 15% Rabatt auf das Sortiment mit dem Code BABYZART15.
- Geben Sie an der Kasse BABYZART15 ein und sichern Sie sich 15% Rabatt. Code BABYZART15 im Warenkorb einlösen, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
- Es gelten jeweils die im Checkout angezeigten Aktionsbedingungen. Bei Eingabefehlern oder Nichterfüllung der Bedingungen besteht kein Anspruch auf nachträgliche Anrechnung.
6. Bestellung, Vertragsschluss und Zahlung
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar.
- Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
- Sie erhalten zunächst eine automatische Eingangsbestätigung. Der Kaufvertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit Versand der Ware zustande.
- Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreibfehlern, Preisfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigtem Missbrauchsverdacht abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
Zahlungsarten: Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Abwicklung erfolgt automatisiert über die genannten Zahlungswege.
Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und entstandene Mehrkosten geltend zu machen. Die Lieferung erfolgt erst nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe.
7. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandkonditionen:
- Kostenloser Versand ab 45,00 €.
- Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die im Checkout angezeigte Versandschwelle dient der besseren Auslastung von Paketen. Lieferzeiten und Liefergebiete werden im Bestellablauf angezeigt. Teillieferungen bleiben bei triftigem Grund vorbehalten, Mehrkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Versiegelung, Etikettierung sowie Geruch und Konsistenz und sichern Sie bei Abweichung Fotos von Produkt und Chargenaufdruck. Dringende Transportschäden werden im Support priorisiert bearbeitet.
8. Rückgaben, Rückerstattungen und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab per E-Mail an support@babyzart.shop unter Angabe der Bestellnummer an.
- Ware sollte unbenutzt, vollständig und nach Möglichkeit in Originalverpackung zurückgesandt werden.
- Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei PayPal und Kreditkarte kann die Gutschrift je nach Anbieter einige Werktage benötigen.
- Versandkosten für die Hinlieferung werden nur erstattet, soweit gesetzlich geschuldet oder im Einzelfall zugesagt.
Ihr gesetzliches Widerrufs- und Gewährleistungsrecht bleibt von dieser Rückgaberegelung unberührt.
9. Echtheit und Qualitätsversprechen
Es wird ausschließlich unbenutzte Originalware in Herstellerverpackung versandt, ohne Umfüllung oder Umetikettierung. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributoren mit Rückverfolgbarkeit über Chargen- und Lieferdokumente.
Qualitätskontrollen: Sicht- und Versiegelungsprüfung im Wareneingang, Stichproben zu Etikett und Verpackungszustand sowie getrennte Sperrung bei Auffälligkeiten.
Beanstandung bei Abweichung
Wenn Sie eine Echtheits- oder Qualitätsabweichung vermuten, wenden Sie sich bitte an support@babyzart.shop mit:
- Bestellnummer aus der versandten Bestätigung
- Fotos von Vorder- und Rückseite inklusive Chargenaufdruck
- Kurzer Beschreibung der festgestellten Abweichung
Prüfablauf: Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich innerhalb der Erstreaktionszeit, Abgleich mit Lieferchargendokumentation und Herstellerfreigabe, dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot der Behebung.
Abhilfe und Verantwortung: Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung oder Gutschrift gemäß dem hier geregelten Rückgaberahmen, ohne zusätzliche Prüfkosten für Käufer. Abschluss inklusive Behebung innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, Zwischenstände werden aktiv über den bestehenden Supportweg mitgeteilt. Verantwortlich ist die Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.
10. Garantie und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Bitte wenden Sie sich bei Mängeln zunächst an unseren Kundenservice per E-Mail für Fragen zu Bestellung und Produkten. Fügen Sie Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und nach Möglichkeit Fotos bei, damit wir den Vorgang zentral prüfen und standardisiert bearbeiten können.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Storefront, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Marken und Katalogdaten, sind urheberrechtlich und markenrechtlich geschützt. Marken wie Naty und ATTITUDE bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung über den privaten Gebrauch hinaus bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung, soweit gesetzlich nicht anders erlaubt.
12. Zulässige Nutzung und Serviceverfügbarkeit
Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Website, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Eingriffe in den Bestellablauf sowie Inhalte oder Bestellungen mit rechtswidrigem Zweck.
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Website, können jedoch keine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit garantieren. Wartungen, technische Störungen oder Aktualisierungen der Katalogdaten können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
13. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Produktinformationen werden mit Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Zusicherung einer bestimmten Eignung über die vereinbarte Beschaffenheit hinaus. Anwendungshinweise ersetzen keine ärztliche oder fachärztliche Beratung.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.
14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt, soweit anwendbar.
Wir sind bestrebt, Anliegen einvernehmlich über unseren Kundenservice zu klären. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen, veränderten Liefer- oder Zahlungskonditionen oder Weiterentwicklung des Shops, anpassen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung.
Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht. Bitte prüfen Sie die Bedingungen vor jeder Bestellung.
16. Kontakt und Servicezeiten
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung und Produkten erreichbar:
- Haupt-Support: support@babyzart.shop — zentrale Triage aller Eingänge, Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rücknahme. Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an den passenden Fachbereich mit Abschlussbestätigung nach Lösung.
- Servicefenster: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage. Eingänge außerhalb der Fenster werden am nächsten Werktag in Reihenfolge bearbeitet.
- Erstreaktion: Innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Eskalation an die Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.
Fachbereich Recht und Datenschutz: recht@babyzart.shop — für Fragen zu den Vertrags- und Datenschutzregelungen sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschanliegen. Bitte Auftrags- oder Vorgangsbezug und konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten angeben. Erstreaktion innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster, Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft nach Identitätsabgleich bei personenbezogenen Anfragen.