Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Onlineshop Babyzart unter babyzart.shop. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für natürliche Baby- und Familienpflege mit Marken wie Naty und ATTITUDE nehmen wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und informieren Sie nachfolgend transparent über Art, Umfang und Zwecke der Datenverarbeitung.
1. Wer wir sind: Storefront und Betreibergesellschaft
Die Storefront Babyzart, Ahornweg 14, 79108 Freiburg, Deutschland ist das im Kundenkontakt sichtbare Händlerprofil, gegründet 2019. Sie definiert Sortiment, Serviceversprechen und Kaufdetails unseres Shops.
Operativ wird diese Storefront geführt von der Wiesental Familienhandel UG. Es handelt sich um eine unabhängige inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für den zugehörigen Onlineshop verantwortet.
Rollenverteilung im Datenschutz:
- Babyzart als Händlerprofil legt fest, welche Produkte und Services — verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail, kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand für 8,00 €, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Zahlung per Kreditkarte und PayPal — angeboten werden und welche Kundendaten dafür erforderlich sind.
- Wiesental Familienhandel UG als operative Betreibergesellschaft der Storefront steuert im Auftrag des Händlerprofils alle kaufmännischen und servicebezogenen Abläufe. Dazu gehören die operative Führung der Storefront gemäß Identitäts- und Sortimentsvorgaben, Lieferantensteuerung, Wareneingangskontrolle und Pflege der Katalogdaten sowie die Abwicklung von Anfragen über den Haupt-Supportkanal und die ergänzenden Fachbereiche.
- Beide Ebenen wirken bei der Datenverarbeitung zusammen: Die Storefront bestimmt das Ob und Wozu, die Betreibergesellschaft setzt das Wie — Erhebung, Speicherung, Beantwortung und Löschung — datenschutzkonform um.
2. Welche Informationen wir erheben
2.1 Angaben, die Sie uns mitteilen
Wenn Sie bei Babyzart einkaufen oder uns kontaktieren, verarbeiten wir die Daten, die Sie aktiv angeben:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben.
- Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Nachrichten an unseren Kundenservice per E-Mail an support@babyzart.shop, etwa Fragen zu Bestellung, Produkten, Versand und Rücknahme.
- Rabatt- und Kaufangaben: zum Beispiel die Einlösung des Codes BABYZART15 für 15% Rabatt im Warenkorb.
- Anliegen an den Fachbereich Recht und Datenschutz: Auftrags- oder Vorgangsbezug und konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten bei Anfragen an recht@babyzart.shop.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von babyzart.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
- Geräte- und Nutzungsdaten wie Warenkorbstatus, Spracheinstellung Deutsch, Währungsauswahl EUR und Interaktion mit der Kaufabwicklung.
- Fehler- und Sicherheitsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Sicherstellung der Verfügbarkeit.
2.3 Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Dokumentation bewahren wir kaufbezogene Vorgänge auf:
- Transaktionsaufzeichnungen: bestellte Artikel, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandart und -kosten, Lieferstatus sowie Garantie- und Produktdetails aus den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
- Supportaufzeichnungen: Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rücknahme im Rahmen unserer Richtwerte, einschließlich Ticketnummern, Bestellnummer und Kontakt-E-Mail aus dem Bestellvorgang.
- Rückgabeunterlagen: Anträge und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
3. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für klar definierte Zwecke:
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand — einschließlich kostenlosem Versand ab 45,00 € — und Lieferbestätigung.
- Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Klärung von Garantiefragen anhand der Produktdetails und Supportangaben.
- Kundenservice und persönliche Beratung zu Sortiment, Naty- und ATTITUDE-Produkten: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an den passenden Fachbereich mit Abschlussbestätigung nach Lösung.
- Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschanliegen sowie Fragen zu Vertrags- und Datenschutzregelungen.
- Sicherung von Betrieb, Qualität und Betrugsprävention, Verbesserung von Sortimentsauswahl und Katalogdaten sowie Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies zur Vertragserfüllung oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Retourenabwicklung.
- IT- und Hosting-Dienstleister für Betrieb, Wartung und Datensicherung von babyzart.shop.
- Zahlungsdienstleister wie unter Abschnitt 5 beschrieben.
- Behörden, soweit gesetzlich verpflichtet, etwa für steuerliche Nachweise.
Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt. Alle Auftragsverarbeiter werden vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Zahlung werden zahlungsrelevante Daten — etwa Karteninhaber, gekürzte Kartendaten oder PayPal-Kontoname, Transaktionsbetrag in EUR, Bestellnummer — direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übertragen.
Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung zur Autorisierung, Betrugsprüfung und Abrechnung. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern oder PayPal-Zugangsdaten.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und vergleichbare Speichertechnologien, um Grundfunktionen wie Warenkorb, Kasse mit Eingabe von BABYZART15, Sprachauswahl und Sicherheit zu ermöglichen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Navigation, Warenkorb, Checkout und Betrugsschutz. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: etwa Merken von Warenkorbinhalten und Einstellungen während der Sitzung.
- Messung und Verbesserung: nur mit Ihrer Einwilligung, soweit eingesetzt, zur anonymisierten Auswertung der Shopnutzung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Bitte beachten Sie, dass bei Deaktivierung erforderlicher Cookies Bestellung und Versandauswahl eingeschränkt sein können.
7. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Wareneingangskontrolle ohne Offenlegung von Kundendaten an Lieferanten sowie Identitätsabgleich bei personenbezogenen Anfragen vor Auskunftserteilung.
Bei Eingängen außerhalb unseres Servicefensters Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage, werden Nachrichten sicher zwischengespeichert und am nächsten Werktag in Reihenfolge bearbeitet; dringende Transportschäden werden priorisiert.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke erforderlich:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Pflichten.
- Supportvorgänge bis zum Abschluss und zur Abschlussbestätigung, danach für angemessene Nachweisdauer.
- Rückgabevorgänge im Rahmen der 30-Tage-Frist zuzüglich Nachweis- und Gewährleistungszeiträumen.
- Anfragen an Recht und Datenschutz bis zur schriftlichen Stellungnahme und Maßnahmenumsetzung, danach im Rahmen gesetzlicher Verjährung.
Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Aufbewahrungspflicht besteht.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:
- Sie können auf ein Kundenkonto verzichten und als Gast bestellen, soweit angeboten.
- Sie können Newsletter oder Erinnerungen — sofern Sie diese abonniert haben — jederzeit abbestellen.
- Sie können Cookies und Einwilligungen in Ihrem Browser oder über unsere Hinweise verwalten und widerrufen.
- Für Supportanfragen halten Sie bitte Bestellnummer und Kontakt-E-Mail aus dem Bestellvorgang bereit; für Datenschutzanliegen genügen Auftrags- oder Vorgangsbezug und konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten. Dies beschleunigt die Zuordnung und vermeidet unnötige Datenerhebung.
10. Ihre Datenschutzrechte und Anfragen
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Sie haben zudem das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.
Für diese Anliegen ist unser Fachbereich Recht und Datenschutz zuständig:
- E-Mail: recht@babyzart.shop
- Zuständigkeiten: Fragen zu Vertrags- und Datenschutzregelungen, Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschanliegen
- Ablauf: Identitätsabgleich bei personenbezogenen Anfragen, schriftliche Stellungnahme und Maßnahmenumsetzung
- Erstreaktion: Innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin)
- Eskalation: Geschäftsführung der Betreibergesellschaft
Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rücknahme richten Sie bitte an support@babyzart.shop mit Erstreaktion innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster; Eskalation an die Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.
11. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene, insbesondere Eltern und Familien. Kinder unter 16 Jahren sollen den Shop nicht eigenständig nutzen und keine eigenen Bestellungen oder Datenschutzanfragen stellen. Personenberechtigte nehmen entsprechende Rechte für ihre Kinder wahr. Erhalten wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne erforderliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten, löschen wir diese unverzüglich.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Versand- und Rücknahmeprozesse, Zahlungsarten oder gesetzliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf babyzart.shop abrufbar, erkennbar am Datum oben. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, weisen wir vor Wirksamwerden gesondert hin, etwa per E-Mail oder Hinweis im Shop.
13. Kontakt
Babyzart
Ahornweg 14, 79108 Freiburg, Deutschland
Shop: babyzart.shop
Kundenservice für Bestellung und Produkte: support@babyzart.shop
Operative Betreibergesellschaft: Wiesental Familienhandel UG, Sitz in Deutschland, verantwortlich für operative Führung der Storefront, Lieferantensteuerung, Wareneingangskontrolle, Katalogdatenpflege und Triage aller Eingänge aus dem Hauptkanal.
Fachbereich Recht und Datenschutz: recht@babyzart.shop